Сервисное обслуживание

Условия бесплатного сервисного обслуживания

• Срок бесплатного сервисного обслуживания на товар указан в гарантийном талоне и для большинства товаров составляет 12 месяцев;
• Обязательным условием предоставления бесплатного сервисного обслуживания является наличие заполненного гарантийного талона;
• Обратиться за бесплатным сервисным обслуживанием можно как напрямую в наши сервисные центры, так и в офис интернет-магазина.
• Срок ремонта не превышает 35 дней. На время ремонта по вашему требованию выдается аппарат в качестве подмены
• Узнать статус ремонта можно самостоятельно в специальном разделе на сайте сервис центра

Причины отказа предоставления бесплатного сервисного обслуживания:

• Наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
• Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
• Несовпадение серийного номера оборудования, и серийного номера, указанного на коробке и в товарном чеке.

Условия обмена/возврата товара

Исправный товар покупатель имеет право период в 7 дней вернуть продавцу. Это означает, что если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете отказаться от него. Для этого свяжитесь с нами через форму обратной связи, по телефону 946-94-31. Укажите номер заказа и причину отказа.

Возвращаемое устройство должно быть новым и не должно содержать никаких следов использования. Упаковка аксессуаров в комплекте не должна быть повреждена, на телефоне должна быть защитная пленка. Стоимость возвращенных товаров будет возмещена в течение 10 дней с момента получения и проверки товара.

Неисправный товар подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

• наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.)
• отсутствие следов постороннего вмешательства, механического воздействия, влаги и коррозии;
• аппарат включается.

Неисправный товар подлежит обмену/возврату по истечению 14 дней с момента продажи или при любом сроке, в пределах срока бесплатного сервисного обслуживания только в следующих случаях:

• наличие акта/справки из Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата;
• по результатам проведения независимой экспертизы.

Адреса сервис центров

Бесплатное сервисное обслуживание товаров приобретенных в интернет-магазине осуществляется в сервис центрах, список которых приведен ниже. Интернет-магазин снимает с себя ответственность если вы обратились в другие сервис центры и вам было отказано в проведении бесплатного сервисного обслуживания.

Сервисный центр Мобильный сервис

адрес: Санкт-Петербург, ул. Артиллерийская д. 1 офис 123;
Телефоны: 8 (812) 272-61-21, 8 (812) 952-12-75;
Режим работы: Пн-Пт: 10:00-19:00, Сб: 12:00-17:00,Вс: выходной
сайт сервис центра

Сервисный центр Hilpcomp

Санкт-Петербург, Греческий проспект д.17
Телефон: 922-52-47, 922-52-49
Режим работы: с 11 до 20 по будним дням
сайт сервис центра

Сервис центр RV-mobile

Санкт-Петербург, пр. Культуры 25, корп.1, магазин «Пятерочка»;
Санкт-Петербург, пр. Испытателей д.35, Т.К. "Орион"
Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 39 супермаркет "Идея"
г. Сертолово ул. Сосновая 3а Т.К. "Преображенский"
Телефон: 951-80-27, 903-13-99
Режим работы: с 11 до 20 по будним дням
сайт сервис центра

Сервис центр Мультисервис

Санкт-Петербург, ул. Боровая 6
Телефон: (911) 924-25-05, (911) 169-99-55,(812) 942-44-04
Режим работы: Пн—Пт 10:00—20:00, Сб—Вс 11:00—19:00
сайт сервис центра.
Адреса пунктов приема-выдачи